En vigueur depuis 2018, le règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD), encouragé par l’UFC-QUE CHOISIR, a permis de renforcer les droits des consommateurs quant à l’accès et la maitrise de leurs données personnelles. Mais trop peu les exercent par méconnaissance et/ou sentiment de complexité.

Notre adhérente Mme D.,  fidèle cliente d’ENGIE,  a la désagréable surprise de recevoir en novembre 2021 une facture émise par ENI  SOLUTIONS. Cette facture correspond  à un contrat d’électricité au  nom de M. D.!!!

Vous ou l’un de vos proches est ou a été hospitalisé dans une clinique ou dans un service hospitalier. Au cours de l’hospitalisation ou à la sortie, vous avez été en désaccord avec une décision médicale, avec le comportement d’un soignant ou d’un médecin, ou vous avez rencontré tout autre problème pour lequel vous souhaiteriez soit une solution, soit une conciliation…

Vous êtes nombreux, clients de ENGIE – Gaz Tarif Réglementé, à avoir reçu une lettre du gouvernement au sujet de votre contrat de gaz.
Il vous est proposé de changer de fournisseur et ce même courrier vous suggère une liste de candidats. L’association UFC-Que Choisir de la région de Versailles vous recommande deux réactions à ce courrier.

Vous souhaitez connaître les justificatifs que le propriétaire (ou son représentant) peut réclamer au futur locataire et à sa caution pour signer le bail d'habitation ?

Depuis le 1er janvier 2023, les plateformes de démarchage commercial ne peuvent plus vous appeler à partir de numéros commençant par 06 ou 07, associés dans l'esprit de tous aux téléphones portables.

Nous avons été contactés à multiples reprises par des adhérents plongés dans un profond désarroi lorsqu’ils reçoivent des courriers de sociétés de recouvrement.
Nous comprenons alors que ces sociétés sont une réelle source d’angoisse pour le consommateur aujourd’hui. C’est pour cela que nous souhaitons apporter différentes clarifications aux justiciables et proposer quelques conseils.

Quatre nouveaux produits concernés

L’indice de réparabilité apparaît à partir d’aujourd’hui sur quatre nouvelles familles de produits : les lave-vaisselle, les lave-linge « top », les nettoyeurs à haute pression et les aspirateurs. . Les fabricants ont profité de l’occasion pour lancer un site Internet répertoriant les notes des différents produits.

Alors que les Gouvernements successifs refusent obstinément de contraindre les médecins à s’installer là où les besoins sont les plus importants, l’UFC-Que Choisir et ses associations locales de Parc de Chevreuse, Rambouillet et Versailles alertent sur l’accès déplorable aux soins dans notre territoire, les résultats commune par commune étant disponibles gratuitement sur www.quechoisir.org.

Vous avez au moins 3 enfants de moins de 18 ans ? Vous pouvez demander la « carte familles nombreuses » qui vous permet d'obtenir des réductions sur les voyages en train et des avantages auprès des enseignes partenaires.