Information

Par mesure de précaution, compte tenu de la situation liée au COVID 19, notre siège de Versailles ne prend pas de rendez-vous.

En revanche, certaines de nos permanences ont rouvert en mairie : Viroflay le premier vendredi du mois de 13h30 à 17h30 et Fontenay-le-Fleury le deuxième lundi du mois de 9h à 12h.

Nous vous engageons à privilégier les communications par courriel à l’adresse contact@versailles.ufcquechoisir.fr et de nous soumettre vos litiges de préférence via le site de traitement des litiges en ligne.

Le courrier postal adressé au local est relevé périodiquement.

 

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Règlement des litiges de commerce électronique dans l’Union Européenne

Lorsqu'un litige implique un professionnel situé dans un autre pays de l’Union européenne que le nôtre, il se complique du fait des différentes législations, langues et pratiques. Pourtant, un instrument a été mis en place en 2016 par la Commission européenne, le « Règlement des Litiges en Ligne » (RLL) afin d’aider le consommateur et le professionnel à régler leurs différends.

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