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Services marchands

Le litige du mois : Amazon.fr, la satisfaction des clients n 'est pas toujours leur priorité!

Colis Amazon

Notre adhérent achète sur le site marchand d’Amazon un iPhone 14 Max Pro pour un montant de 1250 euros le 14 avril 2023. Le colis comportant le bon numéro de suivi est bien livré en point de retrait comme prévu, mais en l’ouvrant, M. C. a l’amère surprise d’y trouver un livre usagé…

Indice de réparabilité

Quatre nouveaux produits concernés

L’indice de réparabilité apparaît à partir d’aujourd’hui sur quatre nouvelles familles de produits : les lave-vaisselle, les lave-linge « top », les nettoyeurs à haute pression et les aspirateurs. . Les fabricants ont profité de l’occasion pour lancer un site Internet répertoriant les notes des différents produits.

Vente sur Internet : la protection du consommateur renforcée

Les informations qu'un professionnel doit communiquer à un consommateur en cas de vente à distance sont précisées et renforcées, selon un décret daté du 25 mars 2022. Il s'agit du dernier élément de la transposition en France d'une directive européenne relative à la modernisation de la protection des consommateurs, qui entre en vigueur le 28 mai 2022

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