Numéros surtaxés : comment reconnaître les signes d’un appel frauduleux ?
Vous avez gagné un jeu – concours auquel vous n’avez jamais participé, une fausse urgence vous invite à rappeler un numéro, vous devez renouveler une démarche administrative que vous n’avez jamais commencée… Il peut s’agir d’une tentative frauduleuse vous forçant à rappeler un numéro surtaxé.
Voici quelques précisions.
La surtaxe est un coût supplémentaire qui s’ajoute au prix d’un appel normal. Les coûts liés à des appels vers un numéro surtaxé sont prélevés directement sur votre facture d’abonnement téléphonique.
Quand on appelle un numéro surtaxé, on doit dès le début entendre un message d’information concernant le tarif de l’appel. Ce message ne vous est pas facturé. Sinon, vous pouvez faire un signalement sur signal.conso.gouv.fr
Pour contacter un service client, un numéro non surtaxé doit obligatoirement vous êtes proposé.
En cas de doute, vous pouvez vous rendre sur l’annuaire inversé et entrer le numéro que vous souhaitez joindre afin de vérifier s’il s’agit d’un numéro surtaxé.
En cas de doute sur le montant de votre facture téléphonique ou si vous souhaitez contester un appel surtaxé :
- Vous pouvez déposer un signalement sur le site surmafacture.fr
- En cas de message ou d’appel non sollicité, vous pouvez le signaler par SMS au 33700 ou sur le site www.33700.fr
