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Toute personne voyageant en train en France ou dans un autre pays de l'Union européenne (UE) dispose de droits, en cas de retards à l'arrivée, de correspondances manquées, de trains reportés ou annulés, etc. Les connaissez-vous ?

Certains vols intérieurs sur le territoire français sont supprimés si une alternative de liaison ferroviaire directe de moins de 2 heures 30 est possible. Voici le point sur cette nouvelle mesure gouvernementale visant à lutter contre les problèmes environnementaux.

Vous êtes contacté par téléphone par un soi-disant conseiller bancaire ? N’y donnez pas suite, il s’agit d’une arnaque sophistiquée qui fait de nombreuses victimes depuis plus d’un an !

Afin de lutter contre les arnaques numériques de plus en plus nombreuses et sophistiquées (faux SMS vignettes Crit’Air’, retard de paiement d'une amende, carte Vitale), le Gouvernement compte mettre en place prochainement un filtre anti-arnaque. En effet, les hackers se montrent de plus en plus inventifs et les sites frauduleux sont parfois difficiles à repérer.

En vigueur depuis 2018, le règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD), encouragé par l’UFC-QUE CHOISIR, a permis de renforcer les droits des consommateurs quant à l’accès et la maitrise de leurs données personnelles. Mais trop peu les exercent par méconnaissance et/ou sentiment de complexité.

Nous avons été contactés à multiples reprises par des adhérents plongés dans un profond désarroi lorsqu’ils reçoivent des courriers de sociétés de recouvrement.
Nous comprenons alors que ces sociétés sont une réelle source d’angoisse pour le consommateur aujourd’hui. C’est pour cela que nous souhaitons apporter différentes clarifications aux justiciables et proposer quelques conseils.

Vous avez au moins 3 enfants de moins de 18 ans ? Vous pouvez demander la « carte familles nombreuses » qui vous permet d'obtenir des réductions sur les voyages en train et des avantages auprès des enseignes partenaires.

Face à une recrudescence des fraudes et escroqueries en ligne, les services de l’État ont publié un guide de prévention contre les arnaques à destination du grand public et des entreprises.

Vous avez reçu un message par SMS de l'Assurance maladie vous demandant de renouveler ou de mettre à jour votre carte Vitale ? Attention, vous faites l'objet d'une tentative d'arnaque !

Le ministère de l’Intérieur a donné naissance à plusieurs outils numériques destinés à faciliter les démarches de la population, et notamment les victimes d’escroqueries en ligne, avec le dispositif Thésée.