Le litige du mois : les bases du droit de la consommation en matière de livraison
Mise au point nécessaire pour la FNAC SERVICE : le litige du mois.
Services marchands
Foires et salons : pas de droit de rétractation !
Forts de leur succès, les foires et salons sont aujourd’hui de véritables événements et attirent, chaque année, de plus en plus de monde.
Hélas, les foires et salons sont aussi à l’origine de nombreux litiges et sont source d’interrogations pour nos consommateurs et adhérents.
Litige du mois: Darty souffle le chaud et le froid
Le litige du mois : un réfrigérateur en panne 3 mois après son achat. Darty souffle le chaud et le froid
Livraison : quels sont vos droits ?
Vous avez acheté en magasin ou sur internet un produit qui doit être livré à votre domicile ? Si le délai n'est pas respecté, que le colis arrive endommagé ou que le produit ne correspond pas à votre commande, vous pouvez agir. Voici le point sur vos droits en matière de livraison.
Garantie des vices cachés : à quoi ça sert ? Comment la faire jouer ?
Lave-linge, voiture ou appartement, neuf ou d’occasion, la garantie des vices cachés concerne tous les types de biens. Qu'est-ce qu'un vice caché ? À quelles conditions s’applique la garantie des vices cachés ? Que peut obtenir l’acheteur en cas de vice caché ?
Drive : Les droits des usagers
Aller chercher ses courses dans un drive permet de bénéficier des mêmes protections et des mêmes droits que lors d’une vente à distance.
Quechoisir.org/mesdepanneurs : avec l’UFC-Que Choisir de la Région de Versailles, soyez dépannés, pas arnaqués !
Face aux arnaques qui sont légion en matière de dépannage d’urgence, l’UFC-Que Choisir de la Région de Versailles, soucieuse de proposer une solution simple aux consommateurs, annonce l’expérimentation d’un nouveau service « Mes dépanneurs Que Choisir » pour une mise en relation sécurisée avec des plombiers et serruriers en Île-de-France.
Pratiques commerciales : quand y a-t-il abus de faiblesse ?
Notre adhérente, Mme N., saisit l’Association Locale UFC –Que Choisir de Versailles du litige qui l’oppose à M.D., conseiller commercial en vins et spiritueux.
Les droits du consommateur en cas de défaut de conformité du bien acheté : échange, remboursement, indemnisation ?
Notre adhérent M C. nous a saisis du litige qui l’opposait au magasin Crozatier d’Augny (57) auprès duquel il avait acheté une chambre complète.
SNCF : remboursement et échange des voyages sans frais sont prolongés
Afin d'accompagner vos déplacements pour les vacances scolaires de Pâques dans le contexte de la crise sanitaire, la SNCF permet d'échanger ou de vous faire rembourser gratuitement vos billets de train TGV INOUI, OUIGO, Intercités pour vos voyages.
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