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Notre siège à Versailles reçoit le public le lundi matin et le jeudi matin, de 9h00 à 12h00. Il sera fermé au mois d'août.

Nos permanences sont fermées en juillet et août. Prochaines permanences en septembre.

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Dernières parutions

Test de 18 masques en tissu maison

En raison de la crise sanitaire liée au Covid-19, le masque est devenu un accessoire incontournable du quotidien. Les masques grand public en tissu sont plus durables et plus économiques sur le long terme que les masques chirurgicaux et les masques FFP2. Il est possible de les réaliser soi-même. Faut-il choisir du coton ou du polyester ?

Rénovation énergétique : élargissement des bénéficiaires de MaPrimeRénov'

Afin de soutenir la rénovation énergétique des logements dans le cadre du Plan de relance annoncé le 3 septembre 2020 par le Gouvernement, le dispositif MaPrimeRénov' devient accessible à tous les propriétaires à compter du 1er janvier 2021. Il s'agit de favoriser les rénovations globales les plus efficaces et l'éradication des « passoires énergétiques ».

Dépannage à domicile : à quoi devez-vous faire attention ?

Fuite d’eau, problème de canalisation, clés oubliées à l’intérieur du logement...dans ce genre de situations les consommateurs sont souvent contraints de faire appel à un dépanneur, parfois en urgence. Malheureusement certains professionnels indélicats abusent de la situation, en surfacturant leurs prestations ou en proposant des interventions non pertinentes. Voici les choses auxquelles vous devez prêter attention lorsque vous faites appel à un dépannage à domicile.

Interdictions de circulation de véhicules polluants repoussées dans la Métropole du Grand Paris

L’interdiction de circulation des véhicules Crit’air 3 dans la Zone à Faibles Emissions mobilité (ZFE-m) de la Métropole du Grand Paris à l'intérieur du périmètre de l'autoroute A86, qui devait entrer en vigueur le 1er juillet 2022, est repoussée à 2023. La date exacte n’est pas encore connue.

Un nouveau système d’information sur les armes

Le ministère de l’Intérieur met en place le Système d’Information sur les Armes (SIA), un nouvel outil informatique de gestion des armes à feu civiles.
Déjà déployé chez les armuriers, le SIA sera opérationnel au sein des préfectures à partir de février 2022. Tout détenteur d’une arme de catégorie A, B ou C devra s’inscrire et s’enregistrer sur la plateforme numérique SIA avant le 1er juillet 2023. En cas de non-déclaration, les possesseurs d’armes perdront leur droit de détention.

Réclamations et plaintes en cas d’hospitalisation, que faire ?

Vous (ou l’un de vos proches) êtes ou avez été hospitalisé dans une clinique ou dans un service hospitalier. Au cours de l’hospitalisation ou à la sortie, vous avez été en désaccord avec une décision médicale, le comportement d’un soignant ou d’un médecin, ou tout autre problème pour lequel vous souhaiteriez soit une solution, soit une conciliation. Vous pouvez dans un premier temps en informer le directeur de l’établissement qui pourra transmettre votre demande à la commission des usagers.

ARNAQUE AUX COLIS : Attention aux messages frauduleux envoyés par SMS

Vous attendez la livraison d’un colis à la suite d’une commande passée sur internet et soudain, vous recevez un SMS qui semble provenir d’un service de livraison.
Ce message indique que le transporteur a tenté de vous livrer le colis ou est en attente d’instructions pour sa livraison et vous demande le paiement de frais d’expédition ou d’affranchissement.

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