Du fait de la crise sanitaire, une grande partie de nos litiges concerne l’annulation d’un voyage à forfait (II) ou l’annulation d’un vol sec (II). Le reste des différends touche à des domaines variés du droit de la consommation (III).

Si en 2019, dans le cadre de la campagne initiée par l’UFC-QUE CHOISIR, vous avez souscrit à l’offre « Energie moins chère ensemble - électricité petits producteurs », cette information vous concerne. Si vous avez souscrit à l’offre d’Ekwateur pour deux ans, vous n’êtes pas concernés et devrez attendre l’été 2021 pour la prochaine campagne.

Les règles de l'Union Européenne vous permettent d'acheter des produits ou services sur des sites de professionnels basés dans un autre pays de l'UE tout en donnant des garanties, notamment les prix et les conditions de livraison.

Toute personne voyageant en train en France ou dans un autre pays de l'Union européenne (UE) dispose de droits, en cas de retards à l'arrivée, de correspondances manquées, de trains reportés ou annulés ... Les connaissez-vous ?

Vous avez acheté un produit en magasin ou sur Internet qui doit être livré à votre domicile ? Si le délai n'est pas respecté, que le colis arrive endommagé ou que le produit ne correspond pas à votre commande, vous pouvez agir. Voici le point sur vos droits en matière de livraison.

En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, il est impératif d’agir vite afin de vous protéger des fraudes. Quelles démarches effectuer auprès de votre banque ? Comment être indemnisé en cas d’opérations frauduleuses ?

Les consommateurs doivent être vigilants face aux pratiques peu transparentes de certains loueurs.

Les revenus provenant de la location meublée d'une partie de votre résidence principale peuvent être exonérés d'impôt en 2020.

Ce litige remonte au 3 décembre 2018, date à laquelle notre adhérent se rend chez Norauto, afin d'y faire réaliser la révision annuelle de son véhicule qui fonctionnait parfaitement.

J’ai commandé en ligne un réfrigérateur, mais je me suis trompé dans les mesures et il ne s’intègre pas dans la cuisine. Puis-je le renvoyer ?